Działania pozorne - apparent actions

działania, które faktycznie nie są potrzebne do funkcjonowania określonego systemu, ale są one wykonywane w celu utrzymania jakiejś funkcji organizacyjnej. Działania te są prowadzone dla zachowania układów wymyślonych, które nie odpowiadają potrzebom zarządzania lub funkcjonują zbędnie, bądź też zostały zastąpione przez inne, bardziej realne układy. Działania te mają więc w organizacji charakter patologiczny.
Działania pozorne sprawiają wrażenie efektywnych i pożytecznych, ale w rezultacie nie wnoszą nic znaczącego do rozwoju firmy. Są to najczęściej działania efektowne, leczkosztowne, w których mało liczą się skutki, a znaczenie ma samo ich wykonywanie. Najczęściej są one podejmowane według dewizy: zmieniać tak, aby wszystko było po staremu.
[J. Penc]