rozbieżność między aktualnymi osiągnięciami nauki w zakresie organizacji, tj. wyjaśnianiem najważniejszych problemów i zależności organizacyjnych a ich zastosowaniem w praktycznych analizach i doskonaleniu organizacji pracy, produkcji i zarządzania; rozbieżność między zmianami w technice i technologii a zmianami w organizacji, które zachodzą znacznie wolniej i osłabiają efektywność wykorzystania zastosowanych rozwiązań technicznych i technologicznych.
Likwidacja tej luki wiąże się z koniecznością przezwyciężania tradycyjnych nawyków ludzi, nabycia przez nich niezbędnych cech i umiejętności stanowiących warunek podnoszenia kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa.
[J. Penc]
Parametry użytkowe - Oznaczają poziom, na jakim się odbywa realizacja podstawowych funkcji produktu lub usługi. Wyróżnia się cztery poziomy jakości parametrów: niski,...